職種: オペレーション・エグゼクティブ (米国小売アカウント - 90% 非音声 10% 音声)

職務概要:

• 顧客のメールおよび電話による問い合わせに迅速かつプロフェッショナルに対応します。

• 購入に結びつけることを目的に、潜在的な顧客に対してガイドおよびアドバイスを提供します。

• オンラインおよびオフラインの店舗が適切に在庫され、その状態がシステムに反映されていることを確認します。

• 配送問題および電子チケットに関して、必要に応じてオンラインショップの倉庫と連携します。

• すべての履行費用を予算化し、配送料金の価格設定でそれをカバーすることを確認します。

• 必要に応じて在庫バッチを更新し、返品を処理します。

• 月次で倉庫と在庫チェックを行い、差異を調整します。

• オンラインサイトのバックエンドを通じて商品説明を翻訳および更新します。

• ストアで商品を有効化し、正しく表示されていることを確認します。

• 配送の追跡と顧客の注文状況の監視

• チャットおよびメール中心、電話対応は少ない

勤務体制:

1. リモートワーク、ノートパソコン支給

2. 自宅に安定したインターネット接続が必要

3. 勤務時間: 米国東部時間帯

4. 週末やフィリピンの祝日に勤務

資格要件:

1. アメリカンアクセントでの英語流暢度10/10

2. アメリカンアクセントでの口頭および書面能力、または話す際に「トゥワング」があること

3. 主に小売クライアントのサポート、またはVIPクライアント（プライベートバンキング、金融等のアカウント）を扱った顧客サービス/クライアントサービスでの少なくとも5年の経験

4. 高級ブランドでの経験があれば尚良し

5. メトロマニラ内またはその近郊に居住していること

6. 履歴書に加え、1〜2分のビデオ/音声クリップを添付してください（アメリカンアクセントであること）

その他の詳細:

1. EPSマネジメントの下での最低1年間の契約

2. 扶養家族なしのHMO、初日からの加入

3. 競争力のある給与（最大10万ペソの基本給）

勤務形態:

1. リモートワーク、ノートパソコンが提供される

2. 自宅に安定したインターネット接続があること

3. 米国東部標準時での勤務時間

4. 週末およびフィリピンの祝日に勤務