リテンション - セールス担当者

₱30-35K[月給]
リモートワーク正社員３年以上５年未満の経験高卒
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リモートワークの詳細

募集している国：フィリピン

必要言語：英語

職務内容

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カスタマーサービスチームプレーヤーセールス対人スキル組織スキル

説明

  • コールセンター環境でお客様と対応します
  • 管理者が設定した日次、週次、月次のノルマを達成する必要があります
  • 優れたカスタマーサービスを提供しながら既存のお客様を維持します
  • お客様に製品やサービス、料金、特典についての豊富な知識を提供します
  • 既存のお客様を維持するために、代替価格オプションやその他のリテンションオファーを提供します
  • 製品やサービスの特典と特徴を知っていることが求められます
  • 顧客アカウントを正確に特定し、製品と価格の適格性を効果的に判断します
  • 複数のシステムを迅速に操作します
  • お客様のアカウントに関連するデータ入力作業を行います
  • お客様に提供したすべての約束を迅速に完了させます（例：折り返し電話や料金調整）
  • 会社が設定したすべてのガイドラインに従わなければなりません
  • トレーニングと教育ツールを使用して、カスタマーサービス/リテンションのスキルを向上させます
  • 自発的にチーム会議や活動に積極的に参加します
  • カスタマーリレーションズ/リテンション部門をサポートするために必要なその他の業務を遂行します

要件

  • 高等学校の卒業資格が認められます
  • 3年以上のインサイドセールスまたはカスタマーリテンションのBPO経験
  • 幅広いお客様と共に、聞く力、交渉力を駆使して働く能力
  • 批判的思考を要する問題を慎重に対処する能力
  • 顧客に対して効果的に情報を伝達する能力
  • 会社、顧客、従業員の情報についての機密を保持する
  • 優れたコンピュータースキルと複数のシステムをナビゲートする能力
  • 業務の品質基準を理解し、会社を良い印象で代表することができる

Tomas Erickson

FounderJetSon Manpower Agency

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掲載日 26 November 2024

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