次のステップに進む資格がある場合は、履歴書に記載されているメールアドレスを通じてご連絡いたします。

IT中央サービスエンジニアは、当社の内部ツールに関する専門的な知識を持つことになります。 

IT中央サービスエンジニアは、マネージドサービスチームと協力して、顧客が直面する高影響で再発する問題を特定し、これらの問題を解決する時間を短縮する（または問題を未然に防ぐ）ために、自動化とRMMを使用したベストプラクティスを実施します。 

IT中央サービスエンジニアは、ヘルプデスクがクライアントを管理およびサポートするために使用するツールの展開、保守、および継続的な運用に関する最終的な責任を負います。 

既存の主要内部ツールの維持:

• RMM、バックアッププラットフォーム、ConnectWiseやCrewhuなどの他のプラットフォーム
• NOCチームと連携して、クライアント全体にパッチ、修正、および更新を展開することができます。 
• ツールが適切に設定され、安全で運用されていることを確認するために、顧客環境の定期的な監査を実施し、欠点がある場合には指摘します。 
• 継続的なプロセスとツールの改善:
• 既存の主要ソフトウェアツールの構成と利用を改善するために、ツールの能力を活用する機会を検討します。
• サービス提供と内部チームの効率を向上させることができる新しい技術の研究と評価を行います。
• 内部ツールのプロセスと使用法について従業員へのトレーニングを提供する責任があります。

プロアクティブサービス:

• システムをパッチすることでソフトウェアパッケージを更新します。 
• コンピュータの設定の自動化、小さなオフィス移転、ソフトウェアやシステムのアップグレードなどの自動化タスクを実行します。 
• 会社がクライアントに提供するバックアップソリューションの管理と維持を支援します。
• 内部ツールと外部ベンダーを接続するために使用されるAPI統合の維持と更新を支援します。API統合は、MSPがワークフローを自動化し、データを交換し、異なるプラットフォームやサービスの機能にアクセスすることを可能にします。 

文書と情報のリポジトリ:

• 技術文書を作成および維持して、チームメンバーがベストプラクティスを常に把握できるようにします。 
• 中央リポジトリにあるすべての文書が最新であることを確認します。 
• 顧客の場所に対して行われた更新や変更がある場合、チームに通知します。 

福利厚生: 

• パンパンガへの移住者には最長1か月の無料宿泊施設提供 *
• 年間21日の有給休暇 (PTO) + 勤務年数に応じて毎年1日の追加PTO（最大5年）
• 雇用初日からの従業員と1人の無料扶養家族のHMOカバレッジ
• 勤務年数に応じて毎年1人の追加無料扶養家族（最大5年）
• 勤続インセンティブプログラム*
• 無料の毎日の食事
• 最大Php20,000.00の紹介ボーナス*
• すべての政府義務付け福利厚生

*規約と条件が適用されます

関連する認定資格:

• AWS、Azure、Cisco、CompTIA、CISSPなどのクラウドコンピューティング、ネットワーク管理、またはサイバーセキュリティ。
• IT分野での5年以上の経験
• MSP環境での2年以上の就業経験。

スキル要件:

• Azure、M365（IntuneおよびAutopilotを含む）など、MSアプリケーションおよびテクノロジーに関する豊富な経験
• Active Directoryおよびグループポリシーに関する専門知識（スクリプト作成および自動化のため）。
• 特にDatto RMMにおけるRMMツールのスキル、およびAutotaskのようなPSAシステムの経験。
• PowerShell & スクリプティングに熟練
• Microsoft Office製品の使用に熟達：Outlook、Word、Excel、PowerPoint、Visio、およびProject。