• クライアントと会議を行い、彼らの問題に対応する。
• 顧客の問題に対処する：
• トラブルシューティング、調査、不具合の確認、問題の再現。
• 問題の詳細、状況、進捗状況を顧客に伝達し、説明する。
• バグに関して開発チームとコミュニケーションをとり、Jiraにログを記録する。
• システム使用のベストプラクティスを顧客に指導する。
• Driver AppとWeb AppのFinal Mile用のトレーニングドキュメントを作成する。
• ドライバープロファイル、ユーザープロファイルの設定および必要なアクセスレベルの設定。
• 稼働開始前に顧客環境を整える。
• プロジェクト文書を作成する。
• プロジェクト会議に参加する（キックオフ、プロジェクトフレーム、教訓学習など）。

• 輸送および物流業務のプロセスに関する深い知識
• Final Mileに関連する経験
• Bashコマンドとスクリプティング（Python、Java）の関連背景
• システム内のログの確認経験（PuttyとSQL Developerデータベースを使用しています）
• Unix/CLIコマンドの知識、ソフトウェア/ウェブサイト開発経験、SQL/MS Access/データベースの知識
• 転送プロトコル（FTP、SFTP、AS2、API）の経験
• マッピングソフトウェアの経験
• AWSの概念、基本的なAWSサービス、ウェブアプリケーションの概念 
• Jira、Confluence、Salesforce 
• 顧客、パートナー、コンサルタントと強く生産的な関係を構築し維持する能力 
• システムプロセスの問題を診断する以前の経験 - ギャップ分析 
• 問題を定義し、データを収集し、事実を確立し、有効な結論を導く経験
• 強力なコミュニケーターであり、すべてのレベルで影響を与え、協力して問題解決を最大化し、情報を効果的に提示し、高度に専門的な技術的質問に応答できる

求人情報

• 年間21日間の有給休暇（PTO）＋在職期間の成功した年ごとに1日の追加PTO（最大5年間）
• 入社初日に従業員＋1名の無料扶養家族に対するHMOカバレッジ
• 在職期間の成功した年ごとに1名の追加無料扶養家族（最大5年間）
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• すべての政府指定の福利厚生

*利用規約が適用されます