役割について:

信頼性が高く、細部に注意を払えるサポートスペシャリストをリモートで募集しております。この役割では、ユーザーからの問い合わせに対応し、問題を解決し、顧客に良好な体験を提供することが求められます。理想的な候補者は、優れたコミュニケーションスキルを持ち、問題解決に積極的なアプローチを取るとともに、顧客満足に強いコミットメントを持っている方です。

主な責任:

• メール、チャット、電話を通じて、ユーザーに迅速なサポートを提供します。
• ユーザーの問題を迅速かつ効果的にトラブルシューティングし、解決します。
• 社内チームと協力して、複雑な問題をエスカレーションし、解決します。
• ユーザーとのやり取りや問題の正確な記録を維持します。
• 一般的な顧客の課題を特定し、ユーザー体験の向上に向けた解決策を提案します。
• 製品情報を常に更新し、ユーザーを正確に支援します。

• 年齢: 18-35
• サポートソフトウェアやツールの知識を含む、優れたコンピュータスキル。
• 英語のB1レベル以上の能力を持ち、口頭および書面での優れたコミュニケーションスキル。
• 忙しい環境で効率的に働き、複数のタスクを管理する能力。
• 細部に注意を払い、組織的であり、迅速に学習する能力。
• 必要に応じてチームの一員として協力して働く能力と、独立して働く能力。