【主な職務内容】

1. クレーム応対：オンラインカスタマーサービスツールを通じてユーザーからの問い合わせを受け付け、質問にお答えします。

2. 問題整理：ユーザーからの問題を迅速に収集し、チームにフィードバックします。

3. シフト制：日夜交代制の勤務です。

【能力要件】

1. 日本語N1レベル（母語話者は証明不要）、敬語を流暢に使えること、中国語能力がある方は優遇します。

2. 良好な論理的思考能力を持ち、ユーザーの真のニーズを判断できること。

3. 高い共感能力を持ち、熱意があり、顧客体験に責任を持ち、実行可能な解決策を提供できること。

4. 強いコミュニケーション能力があり、十分なストレス耐性を持つこと。

Japanese Customer Support

【Main Responsibilities】

1. Handling Complaints and Responding to Inquiries: Respond to user inquiries via online chat tools and address questions.

2. Organizing Issues: Collect user questions in a timely manner and provide feedback to the team.

3. Shift Work: Work shifts during both day and night.

【Qualifications】

1. Japanese N1 level (native speakers do not need certification), must be able to use polite language, and preference given to those with Chinese language skills.

2. Logical thinking skills to assess the true needs of customers.

3. High empathy skills, responsible for customer experience with a bright and approachable attitude, able to provide actionable solutions.

4. Excellent communication skills and high stress tolerance.