NDIS業界のロスターリングオフィサーは、参加者のニーズに応じたサポートワーカーのスケジュールを効率的に管理および調整する責任を負います。この役割は、参加者が個別のケアプランに従って適切なサービスを適切なタイミングで受け取ることを保証すると同時に、労働力が効果的に活用されることを確認します。ロスターリングオフィサーは、NDISガイドライン、雇用契約に準拠し、高品質のサービス提供を保証しなければなりません。

主な責任：

• ロスターリングとスケジューリング：
• NDIS参加者のケアプランに基づいて十分なサポートが得られるように、スタッフのロスターを開発、管理、維持します。
• 参加者のニーズ、スタッフの利用可能性、資格、好みを考慮しながら、NDISの要件と規則に準拠したロスターを作成します。
• 休暇、病気、緊急事態によるシフト変更、キャンセル、再配分を調整し、参加者への影響を最小限に抑えるようにします。
• 参加者およびスタッフとのコミュニケーション：
• 参加者やその家族と連携してスケジュールを確認し、ロスターが個別のケアプランや好みに合致していることを確認します。
• サポートワーカーにロスターされたシフトをタイムリーに伝え、変更の要望や懸念に対応します。
• クライアントやスタッフと連携し、その人のニーズ、資金、およびElevatesガイドラインに基づいてサービスを調整します。
• コンプライアンスと文書管理：
• ロスターがNDISポリシー、労働法、賞与条件に準拠していることを確認し、適切な休憩、シフトの長さ、残業の限界を保ちます。
• スタッフの勤務時間、利用可能性、資格、およびサービス契約の遵守を正確に記録します。
• スケジュールされたすべてのサポートワーカーが、NDISで必要とされるクリアランス、資格、トレーニングを持っていることを確認します。
• 協力と調整：
• ケアコーディネーション、ビジネス開発マネージャー、およびケース管理チームと密接に連携して、NDIS参加者のニーズが効果的に満たされていることを確認します。
• HRおよび給与部門と協力して、シフト時間、手当、残業に基づいた正確な支払いを保証します。
• 新しいサービス契約を開発し、安全なサービスが提供され、支援を求める人のニーズと希望を満たすために必要な情報と文書を集め、ケアコーディネーターと調整します。
• 問題解決：
• ロスターの競合、ギャップ、または不足を積極的に解決し、リソースの再割り当てや代替ソリューションの手配によってサービスの継続性を維持します。
• サービス提供に関する参加者のフィードバックや懸念に迅速に対応し、発生する可能性のあるスケジュールの問題を解決します。
• 報告と分析：
• ロスターリングデータを監視および分析して、トレンド、改善の機会を特定し、労働力の最適化を図ります。
• サービス提供に関連する労働力の利用率、シフトの遵守、参加者の満足度に関する定期的な報告を提供します。
• Elevatesのアフターアワーサービスやインシデント報告プロセスを通じて、ロスターの問題を解決し、インシデントを報告します。

スキルと資格:

• ロスタリングまたはワークフォース管理の経験、特にNDISまたは医療/障害サポート分野での経験が望ましい。
• 障害または医療分野での勤務経験があれば尚良し。
• NDISガイドライン、参加者ケアプラン、および規制に関する強い知識。
• 参加者、スタッフ、管理者間の調整ができる優れたコミュニケーションスキル。
• 複数のスケジュールや優先事項を処理するための卓越した組織力と時間管理スキル。
• 最後の瞬間の変更や緊急事態に適応できる強力な問題解決能力。
• プレッシャーの下で働くことができる。
• NDIS参加者と協働するための思いやりと共感的なアプローチ。
• スケジューリングにおいて高い注意力と正確さ。
• 迅速なペースの環境で競合する優先事項を管理する能力。
• 協力的なチームプレーヤーであり、必要に応じて独立して働く能力。
• 質の高いケアを提供し、サービス提供を向上させることへのコミットメント。
• 必要に応じて、時間外や週末に呼び出しに対応可能。

勤務条件:

• 在宅勤務の設定
• 自宅に適した作業環境があること。
• 高速かつ信頼性の高いインターネット接続
• オーストラリアの営業時間またはアフターアワー、週末や祝日を含む可能性あり
• ノイズキャンセリングヘッドホンが必要
• 自身のノートパソコンまたはPCを所有していることが必要
• 仕様:
• Windows 10以上
• Inter Core I5以上またはそれに相当するもの
• 8GB RAM