私たちは、顧客志向で細部に注意を払えるカスタマーサービス担当者を募集しています。理想的な候補者は、カスタマーサービスと注文入力の両方で経験を持ち、優れた顧客体験を提供することに強い関心を持つ方です。 

カスタマーサービス: 

• インバウンドおよびアウトバウンドの顧客からの電話や問い合わせに対応します。 
• 製品、サービス、注文に関する正確で迅速な情報を提供します。 
• 顧客の問題や苦情をプロフェッショナルかつ効率的に解決します。 
• 顧客とのポジティブな関係を築き、維持します。 

注文入力: 

• 顧客の注文を正確に処理し、迅速な履行を確保します。 
• 注文の詳細を確認し、不一致を解決します。 
• 顧客記録を更新し、注文状況を追跡します。 
• 倉庫や出荷部門と調整し、迅速な配達を確保します。 

• 学士号を取得していることが望ましい
• BPO環境での最低2年間のカスタマーサービス経験
• 優れた英語の口頭および書面でのコミュニケーション能力（アメリカンアクセントがあればなお良い）
• 注文入力および処理の経験
• 強力な問題解決能力、交渉能力、および積極的な傾聴スキル
• CRMシステムおよびその他の関連ソフトウェアに習熟していること
• 柔軟なシフト勤務が可能で、米国のタイムゾーンに対応できること
• クライアントと交渉し、信頼関係を築く能力を示すことができる
• 顧客満足に焦点を当てたソリューション志向の考え方
• 新しい技術とシステムを迅速に学ぶ能力
• 高い共感力と顧客満足への献身

注意: 雇用主または特定の業務の要件に応じて、追加または削除される責任や資格がある場合があります。