**申請の前に主要な責任事項をお読みください**

**優れたコミュニケーションスキルは必須です**

**BPO経験者が望ましいが必須ではありません**

仕事内容

ITオンボーディングアナリスト1として、商業クライアントと協力し、彼らのビジネスニーズに合った適切な技術ハードウェアとソフトウェア製品を見つけることが通常の業務となります。プレセールスでは、特定の製品の機能をデモンストレーションすることが含まれる場合があります。

主な焦点の一つは、新しいクライアントを当社のVC3サービスに正確かつ徹底的に、効率的に導入することです。クライアントがVC3での技術的役割を初めて経験することが多いため、ITシステムエンジニアl（オンボーディング）は、クライアントから情報を引き出し、新しいネットワークについての項目を明らかにする必要があります。その際、ITシステムエンジニアl（オンボーディング）は率先して新たな環境を発見し、文書化する準備が必要です。

ITシステムエンジニアl（オンボーディング）は、プロアクティブな技術的整合性の作業を行い、クライアントのネットワークに常に最適な状態を保つために、クライアントの現地を訪問したり、リモートで環境を確認したりすることができます。

私たちの人々:

私たちのチームメンバーは協力的で前向き、そして相互の成功に専念しています。透明性は単なる流行語ではなく、開かれたコミュニケーションへのコミットメントであり、すべての声が聞かれ、重んじられることを保証します。私たちは、「情熱的に好奇心旺盛」「責任を持つ」「超える」「一体となって奉仕する」というコアバリューに導かれ、共に素晴らしいものを作り出すことを目指しています。

私たちのコアフォーカス:

私たちのチームメンバーは、今日と明日のテクノロジーで安全でシンプルな生活を提供することに焦点を当てる中で重要な役割を果たしています。約30年にわたる専門知識をもとに、私たちのチームは従来の枠を超えて、クライアントに合わせたマネージドサービスとサイバーセキュリティソリューションを提供しています。

あなたの成長:

私たちは成長志向の組織であり、キャリアの向上のための多くの機会を提供します。「情熱的に好奇心旺盛」であるという私たちのコアバリューに根ざし、VC3はダイナミックな学習環境を提供し、実践的な経験と正式な開発プログラムを重視して、継続的な学習を祝福し、あなたのキャリアを前進させます。

• 商業クライアントと協力し、ビジネスニーズに合った適切な技術ハードウェアとソフトウェア製品を見つける

• 「The VC3 Way」を理解し、従う。これはクライアントに予測可能な結果をもたらすための基準とプロセスのセットです。私たちの基準を意識し、維持する必要があります

• 新しい標準クライアントネットワークの徹底的なオンサイトおよびリモートによる発見と文書化を担当

• 高度なクライアントネットワークの発見と文書化を支援

• ツールと内部プロセスが基準に従って展開および設定されていることを確認

• クライアント環境の技術的知識を開発し維持し、この情報を内部の技術チームおよび非技術チームに正確かつ徹底的に伝達

• 退職するクライアントからのVC3ツールとサービスのオフボーディングを担当

• 文書化されたベストプラクティスと基準に準じて標準および高度なクライアント技術環境を分析

• クライアントサイトを訪問し、技術環境の継続的なレビューを実施

• 内部チームと緊密に連携してネットワークレポートをレビューし、クライアントの技術方向が基準および全体のビジネス目標と一致するようにする

• 分析的および大局的な思考を活用して、内部プロセスとクライアントネットワークの継続的な改善を確保し、優れた技術サービスを提供

追加の責任:

• 正確でリアルタイムなタイムシートを維持し、トラブルシューティングおよびクライアントとのコミュニケーションの完全で正確なノートを記録

• 同僚や他のメンバーからの指導とフィードバックを受け取る

• 適切な場合、複雑な問題を上級リソースまたは他の適切なチームにエスカレーションする

• マネージャーとチケットをレビュー

• チームハドル、L10ミーティング、1対1ミーティング、その他のチームミーティングに積極的に参加

• 変更や発見があった場合に文書を作成または更新

• 必要に応じて月次トレーニング＆チームミーティングに参加

• 必要に応じて追加の職務

スキル、知識、および専門性

• 優れた問題解決能力と意思決定能力を持ち、複雑な問題を理解し分析する力

• 自己発信型で、細部に注意を払い、高度に組織化され、多様なタスクや責任を効率的に高品質でこなす能力

• 優れた口頭および書面によるコミュニケーション能力を持ち、クライアントのエグゼクティブチームと快適に対話できること

• プロセス重視で、細部に強い注意を払い、優れたフォロースルースキルを持つこと

• プロフェッショナルな態度と卓越したクライアントサービススキル

• 学ぶこと、成長すること、新しいスキルを開発することを望む強い労働倫理

• VC3での調整アナリストL1役職または同等の経験が少なくとも1年間あること

• 以下の少なくとも1つの業界認定資格を持っていること：

o A+、Net+、Security+

o マイクロソフト

o Cisco、Juniper、Sonicwall、または類似

• 少なくとも2年間の実務経験を持ち、以下の技術を管理し使用することにおいて熟練していること：

o Windows Server（2008R2、2012、2016、2019、2022）

Active Directory

GPO

DHCP

DNS

リモートデスクトップサービス

o Windowsデスクトップオペレーティングシステム

o マイクロソフト365を含むクラウド環境

o LAN/WANテクノロジー

ルーティングとスイッチング

ファイアウォール

VPNs

o アンチウイルス/EDRおよびセキュリティプラットフォーム

o 仮想化技術

Hyper-V

VMWare

o RMMレポートとスクリプト作成

o PowerShell/バッチファイルスクリプト作成

• VC3の調整プロセスの理解と熟練を示しており、ベストプラクティスと解決方法を含むこと

• 準学士または学士号、または同等の実務経験