システムおよびネットワーク管理者は、複数のクライアント環境におけるITインフラの監督、管理、維持を担当します。この役割には、システムおよびネットワーク管理に関する技術的専門知識を提供し、オンプレミスおよびクラウドベースのシステムの円滑な運営とセキュリティを確保することが含まれます。システムおよびネットワーク管理者は、ネットワーク機器、サーバー、ファイアウォール、仮想化技術、クラウドサービスを含む幅広いシステムを管理し、事業継続性と最適なパフォーマンスを確保するための包括的なサポートを提供します。

理想的な候補者は、Microsoft 365、Active Directory、Azure、および多様なファイアウォール技術に関する豊富な実務経験を持ち、VMWareなどの仮想化プラットフォームに関する深い理解を有していることが求められます。また、リモートアクセスツール、監視プラットフォーム、チケットシステムの使用経験も必要です。問題解決に対する積極的なアプローチと、迅速な多クライアント環境での作業能力が重要です。

• ネットワークおよびシステム管理: Cisco、SonicWall、Palo Alto、Juniper、F5、HP、Arubaなどのベンダーのルーター、スイッチ、ファイアウォール、無線技術を含むクライアントのネットワークインフラを管理および維持します。
• Windows Server（2008-2022）およびVMWareやHyper-Vなどの仮想化技術を使用して、オンプレミスおよびクラウドのサーバー環境を管理および維持します。
• Microsoft 365、Active Directory、Azure環境をサポートおよび管理し、ユーザー管理、グループポリシー、クラウドベースのサービスを含みます。
• Cisco AnyConnect、Meraki、SonicWall、FortinetなどのファイアウォールおよびVPNソリューションを実装および維持し、安全なリモートアクセスとデータ保護を確保します。
• セキュリティとコンプライアンス:侵入検知/予防システム、ファイアウォール、アンチウイルスソリューションを含むセキュリティプロトコルを監視、設定、管理します。
• 定期的なセキュリティ評価、脆弱性スキャン、およびパッチ管理を実施し、セキュリティベストプラクティスに準拠します。
• クライアントと協力して、災害復旧および事業継続計画を開発および実施します。
• サポートとトラブルシューティング:システム、ネットワーク、およびアプリケーションの問題に対するレベル1およびレベル2の技術サポートを提供します。
• リモート管理ツールを使用して、クライアントの業務に最小限の中断で問題を診断および解決します。
• 単純なデスクトップの問題から複雑なネットワーク問題に至るまで、さまざまなクライアント環境で問題をトラブルシューティングします。
• 仮想化およびクラウドサービス:仮想サーバーのインストール、設定、および維持を含むVMWare環境を管理します。
• スケーラブルで回復力のあるインフラのクライアントニーズをサポートするために、特にAzureにおけるクラウドサービスの専門知識を提供します。
• コラボレーションとチケット管理:効果的なITソリューションとサポートを提供するために、内部および外部チームと協力します。
• ConnectWise、Kaseya、ServiceNowなどのチケットシステムを使用して、サポートリクエストを整理して迅速に追跡、管理、解決します。
• すべての設定、トラブルシューティングの取り組み、および解決策をチケットシステムに正確に記録します。
• 監視と報告:ネットワークおよびシステムのパフォーマンスをプロアクティブに監視し、監視ツールを使用してクライアントの業務に影響を与える前に潜在的な問題を検出して解決します。
• システムパフォーマンス、稼働時間、およびセキュリティインシデントに関する定期的な報告を管理およびクライアントに提供します。

• 3年以上のシステムおよびネットワーク管理者としての経験があり、ネットワークおよびデータセンター技術のインストール、設定、保守、トラブルシューティングに実績があります。
• 2年以上のヘルプデスクまたは技術サポートの役割での経験があり、フロントラインサポートを提供し、チケッティングシステムを通じて問題を解決しています。
• Microsoft 365、Active Directory、およびAzureクラウドプラットフォームの専門知識があり、高度なユーザーおよびグループ管理、アクセス権、およびクラウドサービスの管理を含みます。
• ファイアウォール技術およびCisco AnyConnect、Meraki、SonicWall、FortinetなどのVPNソリューションに関する深い知識を持ち、これらのシステムの設定とトラブルシューティングの実務経験があります。
• VMWareやその他の仮想化プラットフォームにおける高度なスキルがあり、仮想マシンの設定、保守、パフォーマンス調整を含みます。
• Windowsデスクトップおよびサーバー環境（2008-2022）の管理経験があり、パッチ管理、アップデート、システム強化について深く理解しています。
• ConnectWise、Kaseya、ServiceNow等のチケッティングおよびリモート管理ツールに熟練しています。
• TCP/IP、DNS、DHCP、およびVPN設定を含むネットワーキングプロトコルに関する確固たる理解があります。
• 優れた問題解決能力を持ち、急速に変化する環境で効率的に働き、複数のクライアントシステムを同時に管理する能力があります。

望ましい資格:

• システムの積極的な保守および問題検出のための監視ツールおよびネットワーク管理プラットフォームの経験があります。
• Hyper-Vなどの追加の仮想化技術に精通しています。
• 災害復旧計画および実施について強く理解しています。
• Microsoft、Cisco、またはVMware（例：MCSA、CCNA、VCP）などの関連分野の認定資格を持っています。

この役職は、クライアントのITインフラストラクチャが安全で信頼性があり、パフォーマンスが最適化されることを確保する上で重要な役割を果たし、ダイナミックな環境で最新技術と共に働く機会を提供します。