カスタマーサービス担当者

₱25K[月給]
リモートワーク正社員３年以上５年未満の経験高卒
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リモートワークの詳細

募集している国：フィリピン

必要言語：英語

職務内容

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英語カスタマーサービスコールセンター

説明

  • コールセンター環境でお客様と対応する
  • 管理者によって設定された日次、週次、月次のノルマを達成する必要があります
  • 模範的な顧客サービスを提供しながら、既存の顧客を維持する
  • 製品やサービス、料金、特典などの幅広い情報をお客様に提供する
  • 既存のお客様を維持するために代替価格オプションや他のリテンションオファーを提供する
  • 製品やサービスの特典や特徴を知っていることが必要です
  • 正確に顧客アカウントを特定し、製品と価格が適格であるかを効果的に判断する
  • 複数のシステムを迅速にナビゲートする
  • 顧客のアカウントに関連するデータ入力作業を行う
  • 顧客に提供したすべての約束を迅速に完了する、例えばコールバックや料金調整
  • 会社によって設定されたすべてのガイドラインに従う必要があります
  • トレーニングや教育ツールを活用して顧客サービス/リテンションスキルを向上させる
  • ボランティアとして積極的にチームミーティングや活動に参加する
  • カスタマーリレーションズ/リテンション部門をサポートするために必要な他の割り当てられた任務やタスクを行う

要件

  • 高等学校卒業資格を満たしていること
  • インサイドセールスまたはカスタマーリテンションBPOでの3年以上の経験
  • 幅広い顧客と対話し、交渉し、協力する能力
  • 批判的思考を伴う問題に対して、慎重に対処する能力
  • 顧客に情報を効果的に伝える能力
  • 会社、顧客および従業員の情報を機密に取り扱うこと
  • 優れたコンピュータスキルと複数のシステムを操作する能力
  • 業務の品質基準を理解し、会社を良いイメージで代表すること

Rogando Shiela ann

recruiter JetSon Manpower Agency

掲載日 26 November 2024

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