カスタマーサービス担当者の主要な義務は顧客をサポートすることです。この主な責任を果たすために、以下の業務を行うことがあります。

• 見込み客や新規顧客への基本情報の提供
• 苦情や問い合わせを処理することにより、製品やサービスに対する顧客満足度を確保する
• 購入品に対する満足度を確認するために、電話やメールでクライアントや顧客にフォローアップを行う
• 顧客にとって有益となる可能性のある追加の商品やサービスを知らせる
• クライアントや顧客の質問に最も迅速かつ効果的に回答する方法を決定する
• 必要に応じて問い合わせや懸念をエスカレーションする
• 製品やサービスに関する一般的な問題をトラブルシューティングする
• 問題の適切な解決策を見つけるために、CS担当者や他部門と協力する

（最低でも高校卒業（旧カリキュラム）またはSHS卒業 | 優れたコミュニケーションスキル | B&Mトレーニング後、WH勤務（アップロード15MBPS、ダウンロード25MBPS））